سوالات متداول
در این بخش به پرتکرارترین سوالات شما درباره خرید آنلاین لوازم آرایشی و بهداشتی، محصولات سادور و سایر برندها، اصالت کالا، ارسال، پرداخت و مرجوعی پاسخ دادهایم.
1) خرید لوازم آرایشی اصل از الیک بیوتی: آیا محصولات شما اصل هستند؟
بله، الیک بیوتی تضمینکننده اصالت و کیفیت تمامی محصولات آرایشی و بهداشتی است. ما تمامی کالاها را از واردکنندگان معتبر تهیه کرده و تاریخ انقضای آنها را بررسی میکنیم تا شما خریدی مطمئن داشته باشید
2) تنوع برندها: چه برندهایی در الیک بیوتی موجود است؟
شما میتوانید طیف وسیعی از برندهای محبوب لوازم آرایشی و بهداشتی، از جمله برند سادور (Sadoer)، و دیگر برندهای ایرانی و خارجی را در فروشگاه ما بیابید. لیست کامل برندها در بخش محصولات بهروزرسانی میشود.
3) انتخاب محصول مناسب: چگونه بهترین کرم یا لوسیون را برای نوع پوست خود انتخاب کنم؟
با بررسی دقیق توضیحات محصول در صفحه هر کالا، میتوانید اطلاعات جامعی درباره ترکیبات، کاربردها و مناسب بودن آن برای انواع پوست (چرب، خشک، مختلط، حساس) کسب کنید. در صورت نیاز به مشاوره تخصصی، کارشناسان ما آماده راهنمایی شما هستند.
4) تاریخ انقضای محصولات: چگونه از تاریخ انقضا مطمئن شوم؟
تاریخ انقضا معمولاً روی بستهبندی محصول درج شده است. در الیک بیوتی، ما تلاش میکنیم محصولاتی با تاریخ انقضای طولانی و مناسب ارائه دهیم.
5) محصولات برای پوست حساس: آیا این تونر برای پوست حساس مناسب است؟
محصولاتی که برای پوست حساس مناسب هستند، در توضیحاتشان ذکر شده است. با این حال، به دلیل تفاوت واکنشهای پوستی، مطالعه لیست ترکیبات و در صورت امکان تست اولیه توصیه میشود.
6) ثبت سفارش آنلاین: راهنمای گام به گام خرید از سایت الیک بیوتی
برای خرید اینترنتی لوازم آرایشی، کافیست محصول مورد نظر خود را انتخاب، به سبد خرید اضافه و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. ثبتنام در سایت به شما امکان پیگیری آسانتر سفارشات را میدهد.
7) روشهای پرداخت: الیک بیوتی چه درگاههای پرداختی را پشتیبانی میکند؟
ما از پرداخت آنلاین امن از طریق تمامی کارتهای بانکی عضو شتاب پشتیبانی میکنیم. در حال حاضر پرداخت در محل فقط برای برخی مناطق و با هماهنگی قبلی امکانپذیر است.
8) هزینه و زمان ارسال: هزینه ارسال محصولات چقدر است و چقدر طول میکشد؟
هزینه ارسال لوازم آرایشی بر اساس وزن، مقصد و روش ارسال (عادی/فوری) محاسبه میشود و در صفحه تسویه حساب قابل مشاهده است. ارسال سریع به سراسر ایران انجام میشود و زمان تحویل معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری متغیر است.
9) پیگیری سفارش: چگونه وضعیت سفارش خود را بدانم؟
پس از تکمیل سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود که میتوانید با استفاده از آن، وضعیت بستهی خود را از طریق پنل کاربری یا سایت شرکت پستی پیگیری نمایید.
10) لغو یا تغییر سفارش: امکان ویرایش سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
بله، تا زمانی که سفارش وارد مرحله بستهبندی و ارسال نشده باشد، امکان لغو یا تغییر آن وجود دارد. لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی الیک بیوتی تماس بگیرید
11) شرایط مرجوعی کالا: چگونه محصولات را مرجوع کنم؟
اگر محصول دریافت شده با سفارش شما مغایرت دارد یا آسیبدیده است، لطفاً حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید.
12) بازگشت وجه: چقدر طول میکشد وجه به حسابم برگردد؟
پس از تأیید مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، وجه پرداختی شما در اسرع وقت (معمولاً ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری) به حساب مبدأ بازگردانده میشود.
13) تضمین اصالت برند سادور: آیا محصولات برند Sadoer اصل هستند؟
بله، الیک بیوتی افتخار دارد که محصولات اصل و باکیفیت برند سادور را با بهترین قیمت در اختیار شما قرار دهد.